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Ajuda / FAQ - TVtuga
Classificação: / 461
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1. O TVTUGA É GRATIS?
2. ONDE POSSO PEDIR AJUDA?
3. QUE SOFTWARE PRECISO?
4. APARECEU-ME UM ERRO, QUE SIGNIFICA?
5. NÃO CONSIGO VER O VÍDEO EM ECRÃ INTEIRO.
6. O MENU E AS PAGINAS DO SITE APARECEM "CORTADAS".
7. O CANAL NÃO FUNCIONA, QUE FAÇO?
8. O WINDOWS MEDIA PLAYER ESTÁ BEM CONFIGURADO?
9. OS CANAIS CONTAM COMO TRÁFEGO INTERNACIONAL?

1. O TVTUGA É GRATIS?

Sim, é grátis. Mesmo grátis. Apesar das grandes despesas do site estarem no servidor dedicado, a conta deste é paga através dos anúncios / publicidade existentes no site.

2. ONDE POSSO PEDIR AJUDA?

Poderá pedir ajuda através de uma destas 3 opções:

  • Forum TVtuga
  • Canal #tvtuga da PTnet (entrar)
  • Nossa zona de chat.

O email tvtuga@gmail.com não serve para pedidos de ajuda, apenas para o envio dos relatórios de canais com problemas, envio de links de novos canais e outros assuntos.

3. QUE SOFTWARE PRECISO?

Para visualizar o TVtuga sem problemas, tenha a certeza que:

  • Tem a visualização do seu computador para uma resolução superior do que 1024x768
  • Tem o Windows Media Player 10 ou superior >> DOWNLOAD
  • Tem o Real Player 10 ou superior >> DOWNLOAD
  • Tem os codecs de vídeo actualizados, aconselhamos por exemplo o CCCP >> DOWNLOAD
  • Tem o JavaScript instalado, para conseguir ver o menu correctamente >> DOWNLOAD
  • Tem o Internet Explorer 6.0 ou superior ou o Firefox (recomendado)

4. APARECEU-ME UM ERRO, QUE SIGNIFICA?

Tipos de erro:

  • Mensagem PRONTO mas nada acontece - Carregue no PLAY, e se a imagem não aparecer, então significa que a emissao não está no ar, mas em principio tudo estará bem com o canal.
  • Mensagem do WMP a dizer que 'nao consegue reproduzir o ficheiro' - Provavelmente o canal mudo de endereço, por isso contacte-nos e durante 2 ou 3 dias o canal maner-se-á no site, depois disso, caso não se arranje outro link da transmissão o canal será apagado do site.
  • Canais SIC não funcionam - Se está ligado através de outra rede que nao seja a tvcabo, ptprime, ou sapo então nada há a fazer, os canais são exclusivos destes ISP's.
  • Som a dar mas a imagem não - Verifique se o Internet Explorer tem a seguinte opção activada (Ferramentas > Opçoes de Internet > Avançadas > Reproduzir videos em páginas web.

  • Canais aos soluços - Isto pode ajudar a verem os canais com menos soluços: vão ao Windows Media Player> Ferramentas > Opções> Desempenho....e mudem a Memoria Intermedia de Rede de automático para por exemplo 60 segundos, desta forma o canal demorará 60 segundos a abrir, mas também dará 60 segundos sem soluços melhorando a sua visualização.
  • Não tenho som - Certifique-se primeiro que a icon da coluna do Windows Media Player não está carregada (carregada significa sem som, se não resolver, vá à coluna ao lado do relogio na barra do windows, e faça duplo clique, ponha no primeiro menu da direita SEM SOM, e depois COM SOM novamente e ponha o volume bem em cima. Se isto nao resolver instale os codecs referidos em cima.

E ATENÇÃO PARA VER OS PROGRAMAS DAS TV'S, CONVÊM NÃO OCUPAR MUITA LARGURA DE BANDA, POR EXEMPLO, TER EMULE LIGADO OU OUTRO SOFTWARE, PORQUE TORNA O STREAMING MUITO MAIS LENTO!

5. NÃO CONSIGO VER O VÍDEO EM ECRÃ INTEIRO.

Para ver um canal em Ecrã Inteiro / Full Screen, basta fazer duplo clique sobre o vídeo, caso não funcione:

  1. Abram o Windows Media Player.
    Ir a Ferramentas
    >> Opções
    >> Desempenho
    >> Avançadas
    >> Seleccionar Utilizar Processador de Mistura de Video (Aceleracção de Vídeo)...
    Salvem as opções escolhidas e deverá funcionar.
6. O MENU E AS PAGINAS DO SITE APARECEM "CORTADAS".

O TVtuga está optimizado para monitores com a resolução de 1024x768. Caso tenha uma resolução menor (exemplo: 800x600), os canais, menu e as paginas aparecem-lhe cortadas. Mude a resolução do seu monitor, tal como explicamos no nosso blog, aqui: http://blogtvtuga.com/800x600-vs-1024x768/

7. O CANAL NÃO FUNCIONA, QUE FAÇO?

Se um canal não funcionar, certifique-se que tem tudo o que é necessário para o seu funcionamento, isto é, o software adequado. Se tiver esta certeza então espere 24 horas até reportar o canal como "Canal com Problemas", no link que está ao lado da janela de vídeo dos canais.

8. O WINDOWS MEDIA PLAYER ESTÁ BEM CONFIGURADO?

Com esta FAQ poderão ser resolvidos vários problemas com o Windows Media Player, tentem configurar tudo tal como nas imagens.

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9. OS CANAIS CONTAM COMO TRÁFEGO INTERNACIONAL?

95% dos canais do TVtuga contam como tráfego internacional, a única excepção são a maioria dos canais na secção "Portugues". Aconselha-mos todos os utilizadores a controlarem os seus gastos.

Neste site, http://netcount.com.sapo.pt podem encontrar o software perfeito para a contabilização do tráfego que fazem ao ver os canais do TVtuga.
 
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